日常商务礼仪锦囊（一）
什么是商务礼仪？商务礼仪是人在商务交往中的艺术！
如何得体巧妙地索取名片？索取名片一是要能取过来，二是能给对方留下美好的印象。索取名片有四种常规方法：1、交易法。先欲取之，必先予之! 2、激将法。 3、谦恭法。以后如何向你请教？ 4、平等法。以后如何跟你联系?1、交易法。先欲取之，必先予之! 2、激将法。 3、谦恭法。以后如何向你请教？ 4、平等法。
 通信工具的使用艺术： 商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意。如果有重要事情不能关机，也应调至静音，如果谈话中途来电，也应请秘书或其他工作人员代为接听，以示对对方的尊重和对此次恰谈的重视！
 商务礼仪使用的目的有三：第一、提升个人的素养，比尔•盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 
 商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。针对礼仪有不同的解释。。。礼仪是一种道德修养！礼仪是一种形式美！礼仪是一种风俗习惯！礼出于俗，俗化为礼。。。！ 
 资深礼仪培训讲师_余静
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