《精细化管理》课程纲要 主讲：王进华教授 导语：不得不面对的现实 我国企业管理问题的四大根源 企业管理发展三个阶段：人治 法治 文治 我国企业必须实现五大转变 一、什么是精细化管理 1、 精细化管理的概念； 企业获取利润的两种方式：1、暴利；价格战； 2、降低成本； 2、精细化管理的五大原则： A.操作标准化 B. 运行流程化 C.现场规范化 D.考核数量化 E.信息自动化 归纳：精细化管理得到的目标——精 准 细 严 二、精细化管理的实用方法 1、企业八大浪费诊断与对策（案例：台湾宏基流程再造降库存） 2、企业改善的五大基本方法 现场改善的方法之——取消（故事分享：不拉马的士兵） 现场改善的方法之——合并 现场改善的方法之——重排（实例：设备的平面图调整；人－机联合分析） 现场改善的方法之——简化（案例：泰勒的实验） 现场改善的方法之——增加（实例：物品装运方式的改善） 3、企业管理的四大常用工具 1、鱼骨图法 2、头脑风暴法 3、PDPC法 4、最短路径法 三、精细化重点— 6S管理 （一）什么是6S管理 （二）6S管理的目的： A.培养员工的主动性提高工作效率 B.创造人和设备和谐环境 C.提高员工素质培养团队精神 （三）中国特色6S管理 准时、整理、清洁、标准、安全、素养 （四）6S 的内容分解 1、准 时 （1）准时—职业人的第一要求 （2）准时化生产 （看板管理） 2、整 理 （1）整理步骤一：物品清理 （故事：扁鹊的医术） （2）整理步骤二：物品分类 （3）整理步骤三：物品标识 （案例：目视管理小故事-水开了） 3、清 洁 （1）个人整洁卫生要求 （案例：一痰千金李鸿章） （2）清洁中的点检 （案例：一个木螺丝毁掉一个会议室桌椅） 4、标 准 （1）标准化的意义 （案例：海尔上门服务标准） （2）日常管理中的“三字”原则（严 、细 、实） （3）走动式管理 （案例：把椅子靠背锯掉） 5、安 全 （1）安全的认识 （墨菲定律、海因里希法则） （2）风险控制的顺序（从下向上） （3）特别关注新员工 6、素 养——案例：石碑为什么被腐蚀？ （1）教育培训，保证人员的基本素质 （2）培养遵章守纪的工作态度 （3）文明礼貌是素养的表现 （故事：体面的人生） （4）注意“超限效应” （故事：唇印） （五）6S管理常用工具 1）红牌作战 2）定点摄影 3 ) 定时检查 4 ) 目视管理 5）走动式管理 四、精细管理的保障体系—企业文化 A、企业文化与精细化管理的关系 B、企业文化就是企业的信仰 C、企业文化的作用 D、文化的价值阶梯 1、执行力文化——（案例：流程高于一切） （1）实行管理岗位AB角制度 （2）建立督察检查机制 （3）建立文字传达机制 2、学习力文化 （1）学习和培训为什么重要？ （2）企业需要“培”，更需要“训” （3）学习的最好方法——教给别人 （4）团队学习力 — 学习型组织建设 3、沟通文化——（故事：“不会说话”的人） （1）沟通创造价值 （2）沟通的三要素（语言和文字、语气和音调、肢体语言） （3）有效沟通的“三换”思维 4、细节文化——（案例：王永庆的故事、“苹果”的成功是细节的成功） 总结：精细化管理六要点  精细化管理是一种管理理念。  精细化管理是一种科学的管理方法。  精细化管理排斥人治，崇尚规则。  精细化管理是系统管理。  精细化管理通过训练体系和检查体系实现目标；  精细化管理是永续精进的过程。 其他课程： 《卓越领导力修炼》 （一天） 《流程精细化管理》 （两天） 《管理者职业化素质提升》 （两天） 《精细化管理》 （一天） 《6S实战管理》 （一天） 《企业文化如何落地》 （一天） 《学习型组织建设》 （一天） 《绩效管理》 （一天）