一、详解行为面试法

?什么是行为面试法

?行为面试的理论基础

?行为面试的优/劣势分析

?行为面试法的关键点

?行为面试的基本程序

?行为面试的工作准备

?如何识别与筛选简历

?如何判断行为事例

二、行为面试的提问与追问技巧

?面试问题的类型

?开放式问题

?封闭式问题

?行为性问题

?理论性问题

?假设性问题

?引导性问题

?热身问题

?自我评估性问题

?行为性问题的流程图

?不完整行为事例的追问技巧

?假行为事例的追问技巧

?完整行为事例的追问技巧

?评价面试问题质量的三个标准

?宝洁公司的面试8问

?最常用的面试10问

三、行为面试的细节实战技巧

?面试开始的技巧

?面试提问的技巧

?面试聆听的技巧

?面试观察的技巧

?面试记录的技巧

?掌握进度的技巧

?建立信任的技巧

?结束面试的技巧

四、行为面试结果的评估

?寻找完整行为事例，并与岗位要求的胜任力匹配

?判断行为事例的有效性和相关性

?评分并记录说明

?评估时的误区及控制

?面试官应注意的事项