企业领导的四大通病
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

企业家从群众中“来”，要回到群众中“去”，要谦虚谨慎，学会谦恭。什么是领导？顾名思义，它是由“领”和“导”两个概念组成的。领是带领、率领，是领方向，带队伍；导是引导、指导、因势利导。先领后导，少领多导；又领又导，重点在导。

中国的企业家和经理人既要学习西方企业的管理理论和经验，更要从中国的传统文化和共产党的政治智慧、领导艺术中借鉴精华，装备和提升自己。在实践中，毛泽东总结了卓越领导之道，领导工作千头万绪，但归结起来只有“两件大事”，一是“出主意”，二是“用干部”。

领导者如果整天事无巨细事事忙，事必躬亲天天累，那么他就什么事情也干不成。干部累得住医院，群众对他有意见。原因就在于他缺少当领导干部的知识和本领，忘记了毛泽东所告诫的领导工作的“两件大事”。著名领导力训练专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）下面就企业领导必须要注意的四大通病。

1．缺乏顾全大局的宏观能力

早在1971年便有人指出：“一个学术能力强的人，不保证就能学到事业成功的要诀。毕竟，成功的事业生涯，牵涉的不只是知识的学习，还包括领导员工、改变他人、激发员工成长，及与人合作相处之道。”观点在于，所有的经理人都必须有规划、指导、控制与评估的能力，并且在不同的过程中，注意各阶段工作与大方向的关系。失败的企业领导往往见树不见林，只注意细节而缺乏宏观。

担任领导意味着必须重新界定做事的方法，设立新的目标，并且表明自己全力以赴，拿出成绩的决心。领导必须使部门目标落实成可替公司带来利润的成果，而不是整日解决无止境的细节问题。问题是，很多新上任的领导，往往无法从过去掌握细节的工作习惯，跳到高阶职位，从全局来看公司的营运大局。因此，很多领导往往部门绩效不佳，甚至拖累公司财务，最后才在公司组织重整之际解除职务。

今天，怎样才能将事情做得大呢？几乎所有的企业家都深知，格局决定结局，态度决定高度。正是企业家的格局决定着企业的结局，企业家的思想、精神、气魄的高度决定企业的高度、远度，搁笔反思古今中外著名企业成长过程中的成败得失，无一不印证“格局决定结局，态度决定高度”的格言。

大千世界，芸芸众生，不同的人有着不同的命运。能够左右命运的因素很多，而人生的格局，是其中最为重要的因素之一。人生需要格局，拥有怎样的格局，就会拥有怎样的命运。很多大人物之所以能成功，是因为他们从自己还是小人物的时候就开始构筑人生的大格局。所谓大格局，就是拥有开放的心胸，可以容纳远大的理想，可以设立长远的目标，以发展的、战略的、全局的眼光看待问题。对一个人来说，格局有多大，成就就有多大。

2．无法与其他部门融洽相处

职位与权责相当的经理人在企业内难免彼此竞争，多数经理人都会遵守公平竞争的原则，但少数人则为求升迁不择手段。真正有能力、有经验的领导，永远与其他部门领导及员工保持密切接触，做决定之前会参考其他经理人的意见。他最困难的工作应该是筛选众多建议，以做出最好的决策。才能在企业发展中生存，我们以狮子做一个说明。

大象在自然界是没有天敌的，除了非洲一群狮子之外。这群大象杀手住在非洲中部一个沼泽，是世界上唯一会猎捕大象的狮群。英国BBC电视台捕捉到狮群猎捕大象的珍贵镜头，画面中，这群狮子进行了世界上少见的精密捕猎行动，狮群首先派出诱敌队伍，将身形巨大的大象给引开，诱敌过程惊心动魄，大象朝着狮群猛力冲刺，诱敌狮群无力招架、东奔西窜。

但看似混乱的逃窜中，诱敌狮群却很有组织的将这些巨象越引越远，最后留下一只身形最为瘦小的大象，真正的猎捕狮群这时终于出现，团团将这只大象给围住。大象是有名的家族型态的动物，非常照顾家人，一般不会轻易丢下家人离开，但诱敌狮群的精密战术，打乱了大象的团队组织，终于让落单的大象留下给了早已埋伏在一旁的狮群。

3．惧怕改变

失败经理人最常见，也最危险的特性，就是抗拒改变与拖延创新。在企业内，一个建议讨论得愈久，员工的冲劲与好奇心也跟着消耗殆尽，而且连带使其他部门领导一起卷入这种光说不练的漩涡，最后公司将变成一潭死水。

创新需要极大的勇气、顽强的毅力和长期的坚持，创新需要长远眼光，容不得半点急功近利，创新还需要巨大的投入，容不得浅尝辄止、好大喜功。在当今的中国，有多少人愿意甘为人梯、为创新者提供长期的支援和支持？有几人愿意为了创新的完美、让创新的成果在他人的任内呈现？民营企业普遍资金短缺，在周转资金困难、生产难以为继的情况下，又有几家有实力投入巨资花在产品研发或技术攻关上面？

两年前，谁会相信诺基亚会将手机品牌霸主的宝座拱手让给iPhone？五年前，谁会相信比尔·盖茨微软的软件收入会输给乔布斯的苹果？不仅如此，日前（8月11日），苹果公司的市值（当日收盘价高达3372亿美元）还一度超过了埃克森美孚，成为世界第一、全球最有价值的上市公司，并且超过包括伊朗、泰国、丹麦和希腊等165个国家年度GDP的总和。

4．不尊重或忽视部属

很多领导急于表现，或希望迅速达成目标，却因此忽视部属的意见。事实上，一旦员工感觉不受重视，士气自然低落，反而不容易达成目标。

现在有的管理者常常埋怨员工没有自信心、缺乏责任感，因而不尊重、不认可他们。但是，我们要用逆向思维试着去想，如果领导者充分地尊重和认可了员工，那么他们还会缺乏自信心和责任感吗？自信和责任受制于主观和客观两个方面，领导的信任是一个很重要的客观条件，领导的信任是提升员工自信心和责任感的重要因素。

沃尔玛是全球最大的私人雇主，但公司不把员工当作“雇员”来看待，而是视为“合伙人”和“同事”。公司规定对下属一律称“同事”而不称“雇员”。即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼下属时，也是称呼“同事”。沃尔玛各级职员分工明确，但少有歧视现象。领导和员工及顾客之间呈倒金字塔的关系，顾客放在首位员工居中，领导则置于底层。

员工为顾客服务，领导则为员工服务。“接触顾客的是第一线的员工，而不是坐在办公室里的官僚”。员工作为直接与顾客接触的人，其工作质量至关重要。领导的工作就是给予员工足够的指导、关心和支援，以让员工更好地服务于顾客。在沃尔玛，所有员工包括总裁佩带的工牌都注明“我们的同事创造非凡”，除了名字外，没有任何职务标注。公司内部没有上下级之分，下属对上司也直呼其名，营造了一种上下平等、随意亲切的气氛。这让员工意识到，自己和上司都是公司内平等而且重要的一员，只是分工不同而已，从而全心全意地投入工作，为公司也为自己谋求更大利益。

在我们的工作场所，总是充满形形色色的人，即有各种背景的人、有各种性格的人、有不同生活经验的人，我们要尊重个别的差异和不同并要找出共同点。一个好的企业文化是能包含不同个性，塑造共同价值观的。人人生而不同，但对我们工作都会有独特的贡献，切不可只用一种人，用一种方法来做事，身为管理者的你要学习用不同的方式管理不同的人。要承认人的最大特点是人与人之间存在差异，克服自己的偏见，这样才能使公司更和谐，也更具效率。总之，在企业管理中，我们要本着爱心、真心、诚心去经营企业，以积极的心态、平等的态度、关爱的语言与员工交流，创造优良的企业氛围，而这些要求我们必须学会对人才“尊重、尊重、再尊重”！