危机的基本定义 传统媒体与公共关系 新媒体与危机管理

突发事件中的媒体应对 铁道部“7 23” 动车事故的启示 媒体传播中该如何对公众承诺？

新闻风险如何防范？

公众的深层诉求如何满足？

危机管理与新媒体 网络媒体 手机媒体 的六大特点 博客与意见领袖 播客与事件进程 移动互联网 微博与微信的应用

六种场景——媒体记者疑难提问解析

1. 疑难之一：如何回答多个提问？

2. 疑难之二：如何回答攻击性提问？

3. 疑难之三：如何回答超出新闻发言人纪律与范畴的问题？

4. 疑难之四： 假如被记者问住了？

5. 疑难之五：如何用归谬法回答“刁钻”记者的提问？

6. 疑难之六：如何回答简约而不简单的问题？