1. 培训课程构成的立体系统 2. 成人学习分析 u 成人学习的动机 u 成人学习的心态 u 成人学习的期待 u 成人学习的有效方法 3. 实务授课技巧 u 讲师的仪表 u 讲师专业表达技巧 Ø 口语表达的技巧 ² 如何引发学员的兴趣 ² 开场白 说故事 举实例 ² 用语注意事项 ² 指导语的运用 Ø 非口语表达的技巧 ² 肢体语言的运用 ² 手势的运用 ² 眼神的运用 Ø 超语言表达的技巧 ² 声调的运用 ² 速度的掌握 ² 声音表情 4. 课堂气氛掌握技巧 l 带动课堂气氛的技巧 l 开场白 l 开场活动 l 克服紧张的技巧 l 问与答的技巧 l 如何发向 l 如何回答 l 突发状况与异议的处理 5. 教学手法的运用 l 讲授法的注意要点 l 苏格拉底教学法 l 案例研讨法 l 团体分享与点评技巧 l 游戏活动设计与带领技巧 l 角色扮演法 6. 游戏百宝箱 l 团队建设游戏 l 沟通交流游戏 l 创新思维游戏 l 开发潜能游戏 l 提高情商游戏 l 追求卓越游戏 l 发现团队中的东郭先生 7. 学员与讲师风格 l 培训需求定位 l 四种培训对象类别特点 l 四种培训师风格特点 l 培训对象、内容、培训师风教法匹配选择 l 课程结构 l 典型内训课程教材设计案例分享 l 教学模型开发使用 8. 试讲 学员将实际工作中所产出的课题，依课程教学单元设计顺序试讲，每位预计3轮，每轮1分钟、3分钟、5分钟(依实际人数调整，有条件的情况下安排学员试讲录像)，并由本课程授课讲师与学员当堂点评。