第一讲 销售就是价值 销售概念 销售三要素 大客户买卖关系 销售之核心感觉 品牌的销售价值与作用 运用品牌的力量 关键时刻关键动作 客户至上的销售秘决 第二讲 创造亲切热情的销售 1.用微笑建立桥梁 2.有自信的肢体动作 3.运用赞美的力量 4.消费者购买心理分析 5.不同性格的购买心理策略 6.店面销售流程设计及话术 第三讲 信任沟通的六项原则 1.用肯定型语言来取代否定型语言 2.用问句表示对客户的尊重 3.拒绝时以对不起和请求型的话语同时并用 4.不下断语，让客户自己做决定 5.清楚自己的职权 6.制造热销的气氛 第四讲 询问技巧的六项原则 1.问题的设计与运用 2.不连续发问 3.从客户回答中整理客户需求 4.先询问容易的问题 5.促进购买的询问方式 6.询问客户关心的事情 第五讲 快速处理反对问题 1.接受、认同和赞美 2.化反对问题为卖点 3.要有信心，不要敷衍 4.以退为进 5.价格异议处理及注意事项 第六讲 快速成交的技巧 1.有限数量或者期限 2.替客户做决定 3.推销今天买 4.假设式结束法 5.邀请式结束法 6.门把法