赢在中层--中层管理技能提升训练

【课程收获】

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了解承上启下的中坚干部的角色、职责，懂得上司，了解下属。能分解工作，以结果为导向的分拆工作过程，并能够在工作中发挥管理者应有的功能；

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建立中层管理者应有的正确态度和意识。能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；

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了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，以顺利达成目标；

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培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；

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了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

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认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；

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了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振团队士气。

【课程对象】

中层管理人员，各部门负责人（经理、主管等）,待提拔中层管理者等。

【课程形式】

采用讲师演讲、小组讨论、互动交流、练习、案例分析、现场解答的培训方式。

【授课时长】

   2天(6小时/天，共计：12小时)

【课程大纲】

一、中层管理者的角色认知和能级匹配

1、中层管理的定义和意义

2、中层管理者角色认知与转换

3、作为上级、平级、下级的中层管理人员角色定位与功能发挥

4、明确自己在企业中的各种角色

5、组织层级和中层管理者的七个重要角色

6、职位与能级的匹配

案例分析：小马的苦恼：从主管到经理的痛苦升职经历。

二、职业心态修炼与格局提升

1、从欣赏一幅画开始讨论高度、风景、大和小的问题

2、远见决定视界，视界决定你的世界

3、短视会"谋杀"掉长远未来

4、隐形的"吃亏"投资是为了更大的目标

5、草率下结论不是大格局者的行事风格

6、人生需要定位，选对舞台才能演绎风采

7、让宽容充盈内心，仇恨了无踪影

8、充实的禾穗头顶辽阔天空，脚踏广袤大地

9、适时低头是一种难得的境界

10、职业化的自我训练（工具：查检表法）

11、三赢思维：立人立己、成人成己

12、解决问题思维：永远会有第三条路可走（案例分析，现学现用）

13、问题到此为止：老板心态的建立

三、中层管理的计划与执行

1、管理循环-PDCA（详解PDCAS工具运用）

2、计划的重要性

3、以终为始，目标导向

4、工作分派时的考量原则

5、团队成员构建与配置

6、团队人员能力、态度、性格分类

7、给团队每位成员在组织中定好位

四、更高层面的团队领导

1、领导与管理：多一些领导

2、领导力：打造高绩效团队的核动力

3、高绩效团队的特征

4、愿景的力量

5、团队的自主性、思考性、协作性的提升

6、授权技术

7、对基层管理者的辅导、布局与定位

五、中层管理者的激励能力

1．激励的原理

2．找准需求-马斯洛学说的实践应用

3．有效的激励方式

4．启发正确的态度

六、中层管理者的督导能力

1、督导的重要性、必要性

2、企业人力资源训练架构

3、掌握培训的要点

4．新提拔的基层管理者的教导

5．三级监督机制中的前提是督导

6督导的检查表与“愚巧法”（随堂演练）

7、中层管理者的承上启下能力

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建立上下沟通的渠道

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识别并理解上司意图和指令

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分析并分解上司的工作要求技巧

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结果为导向的过程解决技巧

七、中层管理者的高效沟通

1、沟通的基本心法

2、沟通的三大基本要素、三个方向

3、高效沟通的基本原则

4、中层的聆听技术（听录音案例，分析优劣，旁观者清反观当事者注意事项）

5、中层无往不胜的说服术与演讲技能

6、如何与不同性格特质的人进行沟通

7、中层化解员工抗拒的技术

八、中层管理者的时间管理

1、时间管理就是自我管理

2、时间盘点

3、时间管理的5原则

4、时间管理的3个方法

5、节省时间的10大方法

案例研讨：时间管理三八原则和四象限法则(工具和案例结合)

九、留住（稳住）员工的人和心

1、注意公司的制度建设，吃透公司制度

2、评估公司的优劣点，多提改善建议

3、留住基层管理和员工的几种方法

4、离职面谈的信息收集、分析与运用

5、现代员工最讨厌公司的几种做法。

课程总结，问答，交流。