台湾刘成熙老师-精品课程-系统思考与科学决策技巧（2天）

主讲：台湾刘成熙老师

课程项目建议书

课程收益：

1、 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题；

2、 应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量；

3、 掌握系统思考的基模，掌握系统思考的要诀；

4、 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；

5、 面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的决策；

6、 掌握理性决策方法；决策的选定与行动预估、执行、检讨。

课程特色：

1、 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2、 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3、 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4、 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

授课时数： 2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

授课方式

1、 老师讲授

2、 小组讨论

3、 案例讨论

4、 案例演练

培训对象：中高层管理人员

课程大纲：

(备注讲师有权根据学员现在掌握情况，及现场反馈，调整授课进度，确保整体内容完整)

第一单元：系统思考的来源  

1. 系统思考来源于管理者第五项修炼（讲授+小案例诠释）

自我超越：实现心灵深处的热望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同体

团队学习：激发群体智慧

系统思考：见树又见林艺术

2. 什么是以问题为导向的系统思考模式？

案例研讨：请各组根据案例内容讨论：问题（Problem)是什么？课题（Question or Issue)是什么？

3. 系统思考的语言与原件（讲授+小案例诠释）

正反馈（不断增强的环路）

负反馈（调节环路）

时间延滞

4. 系统洞察的四种观点

事件层次的观点

行为变化趋势层次的观点

系统结构层次的观点

心智模式层次的观点

现场行动：请各组依据之前所描述的问题进行进一步的分析，选定“课题”

第二单元：系统思考的要诀

1. 系统思考的要诀（讲授+小案例诠释）

事件思考

趋势思考

结构思考

心智模式

2. 一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作

事件

行为模式

系统

心智模式

心智模式

现场思考：青蛙池塘睡莲，请用系统思考观点来思考，青蛙如何挽救自己？

第三单元：系统思考的模块、架构、公式

1. 系统思维基模

成长上限

具体管理方针：改变系统的行为（讲授+小案例诠释）

舍本逐末

具体管理方针：寻找并施行根本解（讲授+举例诠释）

反应迟缓

具体管理方针：耐心找到系统稳定点（讲授+举例诠释）

目标侵蚀

具体管理方针：坚守愿景，才能把持目标（讲授+举例诠释）

恶性竞争

具体管理方针：将资源投注在较长期的竞争利基上（讲授+举例诠释）

富者越富

具体管理方针：在决定资源分配时，出来可量化的结果外，应重视整体均衡发展的上层目标

共同的悲剧

具体管理方针：共同设计正式的警示机制或调节机制（讲授+举例诠释）

饮酖止渴

具体管理方式：整合群体的智慧，尽量列出可能的解决方案及副作用，然后施行长期解决方案（讲授+举例诠释）

成长投资不足

具体管理方针：减缓成长的速度（讲授+举例诠释）

2. 系统思考中，基模的三种用途

前瞻：行动当下的提醒

回顾：现存问题的了解

沟通：解说复杂之系统

案例讨论：您是公司的管理层，知道了这件事，您会如何处理

第四单元：系统思考的应用技巧-科学决策技巧

1. 系统思维解决问题基本框架

问题描述

分解议题

消除非关键议题

信息整理，进行关键分析与论证

综合结果建立有结构的结论

讲述来龙去脉：文件数据及论证

解决方案的提出

案例演练：各组依据框架，按步骤进行解决，并提出方案。

2. 系统思维与决策技巧(讲授+小案例诠释)

决策的风格的应用与选择

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行动型及技巧、方法

管理者做决策时常面临三种情形

确定性

风险

不确定性

透过案例来掌握-决策程序

确认问题

定义决策标准

发展解决方案

分析评估并选择方案

执行决策方案

评估决策效果并修正

理性决策分析方法（依据案例，对比解决方案）

建立一套完整的操作目标，并赋予权重

准备一套完整的备选方案

建立价值与资源的清单，并赋予权重

对每一方案的成本/效益进行完整预测

对每一方案进行净期望值计算

比较各净期望值，选取期望值最高方案

决策的工具运用（依据案例，选出解决方案）

决策矩阵法

十等级法

加权指数法

决策的具体化（依据案例，落实到具体行动计划）

拟定完整项目计划之方法

项目计划进度与预算控管

确定必要任务、职责及时限

决策潜伏问题的分析（讲授）

预估行动将遇的障碍

建立问题分析与决策的良性循环

如何断定决策实施成效

现场辅导：讲师点评每组方案，并给予建议，学员现场提问。

 

精彩见证台湾刘成熙老师系统思考类课程累计授课130天以上。

序号 公司名称 上课时间 课程名称

1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次（中央以及各事业群） 问题分析与决策课程

2 永旺、广东吉之岛 2008.5.21-22 问题分析与决策方法课程

3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 问题分析与决策方法课程

4 帝斯曼（中国）有限公司 2008.9.8-9 问题分析与决策方法课程

5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 问题分析与解决技巧课程

6 日立环球 2008.11.20-21 问题分析与解决技巧课程

7 上海 新科安达 2008.11.28-29 问题分析与解决技巧课程

8 可口可乐（中国）有限公司 2008.12.4-5 问题分析与解决技巧课程

9 上海新世界百货 2009.25-26 问题分析与解决技巧课程

10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3．27-28 问题分析与决策方法课程

11 东芝家用电器制造（佛山） 2009.5.19 问题分析与决策方法课程

12 上海欣荣实业 2009.5.27 问题分析与决策方法课程

13 东南汽车 2009.6.12-13 问题分析与决策方法课程

14 华南理工大学MBA（佛山班） 2009.6.14 问题分析与解决技巧课程

15 东方航空 2009.6.16 问题分析与解决技巧课程

16 北京松下 问题分析与解决课程 2009.7.9-10 问题分析与解决技巧课程

17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 问题分析与决策课程

18 江苏牧羊集团 2009.8.22 问题分析与决策课程

19 裕同集团 2009.10.11 问题分析与决策课程

20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12．5-6 问题分析与解决课程

21 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.2月-3月共计8梯次 逻辑思维能力训练

22 长春一汽 2010.3.20 问题分析与解决课程

23 佳能（中国）有限公司 2010/6/4 问题分析与解决技巧课程

24 中国一汽集团 2010/6/10 问题分析与解决技巧课程

25 中国一汽集团 2010/7/1 问题分析与解决技巧课程

26 中国一汽集团 2010/8/19 问题分析与决策课程

27 中国一汽集团 2010/9/11 问题分析与决策课程

28 中国一汽集团 2010/10/14 问题分析与解决课程

29 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 问题分析与解决课程

30 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 问题分析与解决课程

31 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与解决课程

32 一汽光洋 2010/11/20 问题分析与解决课程

33 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 问题分析与决策方法课程

34 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 问题分析与决策方法课程

35 淮安经济开发区经济发展总公司   2010/11/16 问题分析与决策方法课程

36 一汽解放汽车有限公司 2010-11-18 问题分析与决策方法课程

37 一汽光洋 2010-11-20 问题分析与决策方法课程

38 郑州日产 2011-4月2-3号 问题分析与解决技巧课程

39 深圳公开课 2011-04-27 问题分析与解决技巧课程

40 广东达进电子科技有限公司 2011-06-28 问题分析与解决技巧课程

41 上海景鸿（集团）有限公司 2011-8-2 解决问题的实用技巧

42 小松（中国）投资有限公司 2011-08月22-23 逻辑性思维训练

43 江苏林洋电子有限公司 2011-10-08 系统思维技巧应用训练

44 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 系统思考

45 优美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 决断力

46 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30-31 系统思维训练—问题分析与解决培训

47 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 系统思维训练—问题分析与解决培训

48 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21（2天） 系统思维训练-问题分析与决策方法

49 和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司 2012年8月01~02日 问题的分析与解决

50 捷普（广州）电子有限公司 2012年8月21-22号 问题分析与决策

51 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 问题分析与决策

52 捷普（广州）电子有限公司 2012年9月18-19号 问题分析与决策

53 捷普（广州）电子有限公司 2012年10月22-23号 问题分析与决策

54 裕克施乐塑料制品（太仓）有限公司 2013年5月04日 解决问题的6把金钥匙

55 重庆百货大楼股份有限公司 2013年6月5日至6日 问题分析与解决方法

56 东莞劲胜精密组件股份有限公司 2013年8月9~10号 问题分析与管理决策

57 捷普（广州）电子有限公司 2013年8月12-13号 问题分析与决策

58 深圳彩讯科技有限公司 2013年8月23-24 问题分析与解决

59 捷普（广州）电子有限公司 2013年9月9-10号 问题分析与决策

60 杭州时代光华（公开课）200人 2013年9月14号 成功领导者的决策方法与思维技巧

61 云南电网公司 2013年10月22-23 系统思维与问题分析解决

62 中国银联客服中心 2013年10月28日 系统思考

63 艾锐势科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 问题分析与解决

64 中国银联监察审计部门 2014年2月26日 系统思考

65 中国银联战略与法律部 2014年5月11日 系统思考

66 力馨（上海）商业有限公司  （特力屋） 2014年6月24-25日 系统思考

67 深圳市泰海科技有限公司 2014年8月27和28 系统思维与创新

68 中国电信股份有限公司广西分公司 2015年1月21-22号 系统思考与创新应用技巧训练

69 深圳顺丰科技有限公司 2015年4月27-28号 系统思考与创新应用技巧训练

70 顺丰速运有限公司 2016年1月11号 系统思考技巧应用训练

71 清华长三角研究院 2016年3月26-27 企业创新管理与变革之道

72 兰州银行 2016年5月14-15日 创新思维与问题解决

73 深圳市星河商用置业股份有限公司 2016年11月10日 系统思维技巧应用训练

74 中交四航局第一工程有限公司 2016年11月24日 系统思维与科学决策

75 澳优乳业股份有限公司 2017年2月21-22日 系统思维与科学决策

以上只是部分企业，有数据可查，共参考！