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甘建荣:陶瓷行业店面培训课程大纲
2016-01-20 38611
对象
陶瓷终端店长和店员
目的
明确店长的角色及工作职责。了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准。加强顾客服务管理,提升店铺顾客服务水平。掌握店面专业化导购技巧 透视顾客差异化消费行为
内容
如何推广新产品和拓展二级市场 课程背景: 一级市场的竞争已经进入了白热化,但是二级市场的开发却是雾里看花或者是无从下手。中国市场之大、之广是世界各大企业觊觎的对象。作为我们国人却也对二、三级市场素手无策,之过!是我们缺乏对二、三级市场的了解和分析,缺乏与时消息、与时偕行、与时俱进。 课程大纲: (一)诊断新产品失败原因: 1、谁在给新产品“判死刑” A、新产品推广过程中遭遇“层层否决” 2、新产品生不逢时 A、老产品卖不动了,再推广新产品 B、新产品上市时机不当,产生信心危机 3、把握不住节奏 A、新产品推广节奏失当 B、新产品推广存在“赌博现象”,希望集中所有政策、力量,一举成功 4、对新产品不正确的期待 5、瞄不准目标 A、推广目的不明确,错把成功当失败 6、拿“执行力”当替罪羊 A、“天衣无缝”的新产品推广方案,到一线“漏洞百出” 7、研发部门总是新产品推广失败的替罪羊 8、被专家称道的新产品为什么“怀才不遇”,而不像新产品的新产品却大行其道 9、渠道选择失误 10、营销模式不能与新产品匹配 11、遭遇竞争对手强力打压 (二)、如何确保新产品推广成功 1、 合理的新产品开发流程是新产品推广成功的保障 2、 明确新产品在营销策略中的地位 3、制定新产品销售的激励政策 3、 整合产品线进行捆绑销售 4、 整合经销商资源的“太极推手”法 5、在全面市场营销中的“领头雁”策略 (三)如何让渠道下沉(拓展二、三级分销) 1、二、三级市场的策略研究 2、针对中国政府的区域评选来规划 3、二、三级市场的资源整合方法(媒体、政府等资源) 4、在二、三级市场的产品包装策略 5、二、三级市场推广的时机选择 6、二、三级市场造势策略 7、建立与新产品相匹配的营销模式 8、新产品定价“高开低走” 9、尽可能绕过通路环节,只铺终端 10、终端的陈列策略 课程时间:8小时 听课人群:一级市场的销售人员、企业销售经理、营销总监 授课方式:案例分析-互动演绎-实战案例 陶瓷行业店面培训课程大纲 课程背景: 一个好的店员决定一个店的业绩,一名好的店长决定整个店的效益。店面销售作为企业一线的利润源,企业是否可以长久发展,店面管理与店面销售是关键。 课程内容: 一、 如何做一个称职的店长 1、案例分析:店长的烦恼—店长角色的定位与转换 2、店铺管理,管什么?3、店长的四项工作内容分析 4、店长的核心职责—带动团队5、店长需要职业化吗?6、店长应具备的素质 7、店长的心态管理 二、店员销售技巧 当店内没有顾客的时候你应该做什么? 当顾客在浏览商品的时候你该做什么? 客户接待技巧 如何接待工程客户与进行项目销售 如何与客户进行价格洽谈 如何缔结装潢设计公司 三、店员的五项修炼 如何观察与预测顾客需求——看的技巧 如何拉近与顾客关系——听的技巧 提升服务魅力——笑的技巧 如何引导顾客——说的技巧 如何巧用身体语言——动的技巧 四、店面生动化展示 色彩的搭配与运用 产品陈列与客户购物空间 配饰的运用 店内营业员的形象 店门口的道具摆放 课程目的:明确店长的角色及工作职责。了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准。加强顾客服务管理,提升店铺顾客服务水平。掌握店面专业化导购技巧 透视顾客差异化消费行为 课程时间:1天(8小时) 课程方式:游戏-案例-互动;幽默诙谐的讲课风格
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