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蔚尚耕:课程顾问成功的三阶段
客户关系管理
2016-01-20
41971
内训课程顾问的成功,我简单分为三个阶段 第一阶段:“汗水阶段”——打开自己的状态——学习心态调整和情绪管理;熟悉基本内训流程;从一个领域切入。 第二阶段:“微笑阶段”——打开客户的状态——学习解决方案的顾问销售技术;把握销售机会漏斗,沿微笑曲线爬升;从领域到行业的视界。 第三阶段:“井喷阶段”——打开双方全系统的状态——学习项目管理的领导能力;协调双方的资源;及具备客户发展及咨询式培训的洞见。
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