MTP可能是目前中国最好的针对基中层管理人员的管理课程之一；

MTP可能是单科管理培训课程培训天数最多的的管理课程；

MTP管理才能发展训练

一、背景介绍：

MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How

to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。

由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。

二、MTP特色  

MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

三、课程特点：

1、  本培训采用国外最新版本的原版教材（第十一版），内容务实、严谨、系统，是经过无数次实践而深受管理人员欢迎的卓有成效的培训计划。

2、  培训后“行动公约及计划”，要求学员填写“行动计划表”，协助学员化知为行，确保学习成效，让学习成果得以在工作中展现。

四、训练效益：

1、管理经验的重整

2、知道日常管理与原则间的差距

3、知道自己管理上弱点及偏差

4、有意识的进行管理活动

五、学习目标：

1、  了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；

2、  培养管理者应有的正确态度；

3、  发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；

4、  能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

5、  培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；

6、  了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

7、  学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

8、  掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；

9、  建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；

10、        能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面；

11、        掌握问题解决和决策的关键技能。

六、培训内容：

（10-12天版本）

课程大纲

第一天 2小时

第一 篇  管 理 效 能

第 一 章   管 理 角 色 与 认 知    

一、管理的意义

二、管理者的角色与功能

   1.承上启下

   2.角色转变

   3.职责与方法的转变

   4.能力转变

   5.心态转变

三、双方的期望

   1.描述你心中所期待的上级

   2.描述你心中所希望的下属

   3.小组意见整理

   4.总结

四、有效管理思维

   1.心理公约团队共识

   2.重要的三个管理理念

   3.走出管理的八大误区

   实战演练

五、建立管理者信念体系

   1.习惯

   2.管理自我支配与控制中心

   3.态度决定一切

   4.没有任何借口

   5.ABC情绪管理理论

   团队活动

六、管理者应具备的基本态度    

   1.建立工作的使命感

   2.达成的意愿(决心)

   3.突破现状

   4.责任意识(责任心)

   5.效能意识

   6.掌握原理原则

   案例分析:陈五的烦恼

   案例分析:出租车司机的MBA课

   小组讨论

   经典模拟经营团队活动:迷你企业

第二天  2小时

第二篇  有效发挥组织效能

一、组织的形成

二、原则一   指挥系统的一致性

   1.意义

   2.内涵

   3.做法

   4.现代化组织的特性

   5.面对上级越级指挥怎么办

   6.面对下级越级报告注意原则

三、原则二   职务的认知

   1.意义

   2.内涵

   3.做法

四、原则三   授权的运用

   1.授权的意义

   2.授权的好处

   3.没有授权的原因

   4.授权的层次

   5.授权的步骤

   Video录象:授权的技巧

   案例分析:工作分派

   案例分析:会场布置

第三天  2小时

第三篇  工作管理之计划与执行

第三 章   计划 与 执 行

一、工作的科学管理

   1.科学化的管理

   2.工作管理的循环---PDCA

二、计划力

   1.计划的要点

     1）要全面

     2）要简单易行

     3）要灵活应变

   2.计划常见的误区

   3.科学的步骤

三、执行力之要点

   1.要有反馈

   2.要有授权

   3.要有统一的标准

四、执行力之状况共有

   1.目标共存

   2.信息共享

   案例分析:没有责任感的年轻人

   游戏和活动:资源竞赛

第四天 2小时

第四篇  工作管理之问题解决与原因分析

第 四 章   控 制 与 问 题 发 现

一、什么事问题  

二、如何发现问题

   1.从问题的内涵出发

   2.克服发现问题的障碍

   3.强化问题意识

   4.如何培养问题意识

三、原因分析的工具与实战运用

   1.5个Why

   2.鱼骨图

   3.思维导图

游戏和活动:巧传数字

案例分析: 出乎意料

第五天 2小时

第五篇 人员管理之部属培育

第 五 章   部 属 培 育 与 指 导    

一、水涨船高

   1.培育的重要性

   2.为什么没有培育?或培育不足?

二、OJT的影响

   1.企业对人力训练的基本架构

     A 工作中教导

     B 工作外训练

     C 自我启发

   2.上级如何协助员工成长

   3.培训前应与员工谈些什么?

三、掌握培育的要点

   1.冰山理论

   2.培育的要点

四、新进员工的教导

   1.如何迎接新进人员

   2.新员工培训重点

   3.新员工培训计划

五、工作指导的步骤

六、管理能力的培养

   Video录象:培育与指导的技巧

   案例分析:一项新任务

   游戏与活动:传授技能

第六天 2小时

第六篇 人员管理之双赢沟通艺术（上）

第六章   管理沟通技巧（上）    

一、建立沟通的渠道

   1.沟通的意义

   2.沟通的渠道

二、双赢跨部门沟通的三把金钥匙

   1.态度

   2.关心

   3.主动

三、建立无障碍的沟通环境

   1.来自上司的障碍

   2.来自部属的障碍

   3.来自因素的障碍

   4.克服沟通的障碍

四、双赢沟通核心技巧

   1.主动反馈 麻烦全没

   2.简化语言 事半功倍

   3.学会倾听 取得信任

   案例分析:飞机失事的原因

   游戏与活动:头脑风暴

第七天 2小时

第七篇 人员管理之双赢沟通艺术（下）

第七章   双赢沟通艺术（下）:如何通过沟通来发挥领导力    

一、何谓领导力

   1.领导力定义

   2.领导力维度

二、如何通过沟通来发挥领导力

   1.适当赞美 合理批评

   2.找对人 说对话（DISC测试）

   3.多维沟通 建立人脉

第 七 章   掌 握 人 性 的 激 励    

一、改善员工行为

   1.激励本质

   2.行为的产生

二、掌握员工需求

   1.马斯洛需求层次理论

   2.马斯洛理论在管理上的运用

   3.需求不满时的征兆

三、激励时的注意事项

四、赞美与责备的技巧

   1.不赞美的理由

   2.发现长处与优点的八个重点

   3.责备的五个层次

   4.赞美和责备时把握的原则

五、启发员工的良好态度

   1.态度的性质

   2.态度的特点

   3.如何启发正确态度的方法

   小组讨论与练习

　案例分析:心态

   游戏与活动:土豆和吸管的关系

第八天 2小时

第八篇   领导决策能力

提供解决问题的最佳备选方案－决策制定

1.决策定义、种类、层级

2.快速决策模式

3.快速决策模式的应用

4.标准决策模式

5.决策的目标与决策

6.选择决策方案的方法

7.创意与决策方案

8.不确定因素下的决策制定

9.团队决策制定与执行

10.决策风格与影响

11.决策制定的陷阱

案例分析: 老板的紧急任务

体验游戏: 美国宇航员的抉择

第9-10天 每次2小时

逻辑演示五原则

逻辑演示原则一：金字塔结构

1.一维思考与金字塔结构

2. 为什么选择金字塔结构

3. 金字塔结构的实战运用

4. 金字塔中的子结构主要的四个规则

   1）归类

   2）概括

   3）论证

   4）MECE

  实战练习

逻辑演示原则二：故事主线

1. 序言的重要性

2. PREP和IREP

3. 从上往下的思考

4. 从下往上的思考

5. 如何来辨别与运用

   实战练习

逻辑演示原则三：1个论点1张幻灯片

1. 四种可能的逻辑顺序

    1）演绎顺序

    2）时间顺序

    3）结构（空间）顺序

    4）重要性顺序

2. 归纳法与演绎法在表达论点时的实战运用

3. 实战练习

逻辑演示原则四：KISS

1. 如何使结构化的横轴和纵轴更有意义

2. 使用结构化的格式进行演示

3. 实战练习

逻辑演示原则五：注意力的控制

1. 明确要留意的地方

2. 如何排除妨碍注意力的行为