第一模块：中国式人际交往礼仪 第一节：中国式人际交往行为艺术 第二节：中国式交往语言艺术 第二模块：察言观色——洞察人“心” 第一节：窥一斑之沟通中 “口头语”推断 第二节：窥一斑之沟通中“笑式”推断 第三节：窥一斑之沟通中“体态姿势”推断 第四节：窥一斑之沟通中“涂鸦”推断 第五节：窥一斑之沟通中 “吃相”推断 第三模块：游刃有余——差异化沟通模式 第一节：与客户沟通模式 第二节：与上级沟通模式 第三节：与同级沟通模式 第四节：与下级沟通模式 第四模块：魅力修炼——塑造交际影响力 第一节：增强魅力 第二节：积极主动 第三节：建立好感 第四节： 有效赞美 第五节： 控制他人情绪 第六节： 残局妙解 第七节：和谐 双向交流模式