《团队管理：打造“雄鹰”团队》 循国学之道，提升区域市场负责人的领导艺术，“刚柔并济”的管理智慧来巧妙地为人处世，也是领导者领导艺术提升的有效手段、还是治世之道。 这种做法是区域市场负责人人员应当避免的，因为员工对你是从公司方面来理解的，你在他们的眼中的形象代表着公司，扮演同情者的角色，可能导致员工的误解。 基础篇：“我”的领导力——让员工从内心尊重你 第一节：认识你团队的成员 ➢ 自营厅服务团队 ➢ 大客户以集团客户服务团队 ➢ 社会渠道服务团队 ➢ 客户服务支撑团队 第二节：尊重你团队的成员 ➢ 区分权威与职权 ➢ 　你不只是管理者，更是领导者 ➢ 　用你的专长征服员工 ➢ 　他绝不仅仅是完成任务的工具，而是他自己 ➢ 　尊重员工的工作 ➢ 　关心员工的身心健康 ➢ 　信任比什么都重要 ➢ 　以身作则，行胜于言 ➢ 　影响力：春雨润物的力量 第三节：培养您团队中成员 ➢ “走动式”管理 ➢ 与员工分享公司愿景 ➢ 给予员工明确使命而不只是目标 ➢ 让员工参与管理 ➢ 少“推”多“拉” ➢ 己所不欲，勿施于人 ➢ 做“平台”，而不是做“拐杖” 第四节：与员工共享团队业绩 ➢ 师徒关系新内涵 ➢ 对员工的职业生涯负责 ➢ 帮助员工更清楚地了解自己 提升篇： “我”的领导力——刚柔并济、恩威并施 第一节：让下属自动自发工作 ➢ 激励的核心：以员工需要为杠杆 • 激励的核心：需要和愿望 • 员工的需要和愿望 • 满足好员工的需求 ➢ 常用激励理论及方式 • 常用激励理论介绍 • 常用激励方式介绍 ➢ 激励时的注意事项 • 要及时，不能久拖 • 要刚性，不能降低 • 要清晰，不能模糊 • 第二章 建立影响力 ➢ 做正确的决策 • 做决策要基于事实 • 做决策要选择正确的思维框架 • 做决策不要被个人的情感所左右 • 平衡现在与未来的关系 第二节：提升管理情商 ➢ 自动自发 ➢ 控制不良情绪 ➢ 持久力 ➢ 自我激励的能力 ➢ 对他人情感感受能力 第三节：要言而有信 ➢ 承诺就要言而有信 ➢ 带兵命将，以信为本 ➢ 抓住/创建机会，获取信任 第四节：勇于承担自己的过错 ➢ 错误不会因为被回避就不再是 ➢ 错误掩饰错误是错上加错 ➢ 过则勿惮改（不怕改） ➢ 兼听则明，偏信则暗 第五节：严有尺度，爱有距离——对待下属刚柔并济、恩威并施 ➢ 　像汽车教练那样，在员工第一次上路时给予鼓励 ➢ 　用你的权威把他们镇住，警惕被下属牵着鼻子走 ➢ “领导力”来自于“亲和力”——让下属体会到你的人情味 ➢ 　变领导为指导——多一点言传身教，少一点权势压人 ➢ 　最廉价而简单的激励方法是赞美——拍拍下属的马屁并不丢脸 ➢ 　激发员工的主人翁意识，扭转员工的工作态度 ➢ 　别把自己变成监工，给下属面子就是给自己面子 ➢ 　对症下药，做下属最好的心理医生 第七章：抓紧缰绳而非勒死缰绳——学会授权才能打造金牌团队 ➢ 　世界上没有完美的人，但能有一个完美的团队 ➢ 　抓紧而非勒死缰绳——学会授权才能建立起自己的团队 ➢ 　别当“拼命三郎”培养两个好学能干的人做你的左膀右臂 ➢ 　鸣镝射向哪里，箭就要射向哪里——培养团队的目标一致性和原则服从性 ➢ 　把优秀的员工粘合起来。让他们把劲往一处使 ➢ 　把员工变专家——让团队中每个人都成为栋梁 ➢ 　爱护自己的团队——将加班与最终目标结合起来 凝聚篇：“我”的领导力——团队文化打造 第一节：文化：执行之魂！ ➢ 用宗教般的文化助推执行 ➢ 执行的基础：敬业文化 • ——精业/勤业/乐业/创业 ➢ 执行的关键：崇尚行动 • ——麦当劳的赢家和输家 • ——不要做语言上的巨人，行动上的矮子 • ——CLEAN AS YOU GO ➢ 执行的落实：责任文化 • ——责任是一种承诺 • ——对过程负责？还是对结果负责？ • ——对客户负责 • ——强生公司的责任文化 ➢ 执行文化中的影子哲学 【课程收益】  了解自身在团队建设与管理中的领导责任，以及团队组建的要领；  掌握有效的激励员工方法，通过员工认同感塑造，提高下属员工执行力！  改善沟通技能，善于引导和搭配下属，使之共同为促进组织目标的实现而不断努力； 塑造团队管理文化，从而达成团队凝聚力魂！