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张朋鹏
实战型高端服务管理专家；营销力培训；极致服务实践专家；
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张朋鹏:极致服务 -创造不可思议客户体验
2025-04-23 191
对象
营销人员、服务人员
目的
打造忠诚客户，提升企业利润
内容

第一章 生活中令人”难忘的服务“的思考及分享

第二章 什么是“让顾客满意的极致服务”？

第三章 打造极致服务，带给组织成功

第四章 组织服务管理水平测评及优劣势分析

第五章 极致服务及四大因素

第六章 打造极致服务意识员工，为企业创造忠诚客户

第七章 与员工打好交道，别“只把员工当助手”

第八章 总结
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