模块一  管理者的角色认知

一、从员工到管理者的角色转变

二、管理者的多重角色

模块二  高效时间管理

一、时间管理的好习惯

二、时间管理工具

模块三  高效工作沟通

一、沟通的五条基本路径

二、高效工作沟通的“1245”法则

三、上下级沟通

（一）向上沟通

（二）向下沟通

四、跨部门沟通

模块四  绩效管理与有效激励

一、绩效管理概述

二、绩效管理的1/3/4/5法则

三、绩效管理四个环节的实战应用

四、如何有效激励下属

模块五  领导力

一、领导力概述

二、领导力的核心——自我管理

三、领导力的主要任务——向下管理

模块六  团队建设

一、团队的概念及基本特征

二、如何建立内部虚拟客户关系，实现团队目标

三、团队发展的不同阶段的行为特征及管理者应采取的对策

四、解决团队间冲突的方式及适用的不同情形