课程时间

1天×６小时/天=6小时

【授课型式】

讲授法，讨论法，问答法，实操演练法，案例分析法

【课堂布置】

学员分组。课桌布置：岛型   椅子布置：雁阵/鱼刺式

【教学材料】

v  老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只

v  学员：每组二张大白纸，一只白板笔；每人一张A4纸。放在桌子上。

课程收获:

u  感受:高效会议不浪费时间.没必要逃避

u  知道:“会议虽然是议事，但绝对不只是要议的”事“；

u  知道:好的会议来自于会议的各个要素的配合；

u  知道:高效会议很大程度上取决于组织者、主持人的作用；

u  掌握:设计、组织、执行、管控、跟踪会议以保证会议高效的方法；

课程大纲

分享与分析

v  您愿意决策吗

v  会议一般有哪些目标

v  会议目标为什么无法达成

v  您愿意承担策划、参谋的责任吗

v  会议的实施过程有哪些关键点

v  公司以前是如何进行会议过程控制的

v  您认为应该如何处理会议讨论过程中的分歧

v  您对处理一堆杂乱的事务有成就感吗？为什么

v  会议意见整合与引导应该怎么做有助于达成会议目标

1.  

会议概述

v  会议的意义

v  会议的目的

v  会议的分类

v  会议的基本要素

u  会议名称

u  会议议题与议程

u  与会人员

u  会议组织者

u  会议时间

u  会议地点

u  会议成果（包括决议）

v  会议成本

2高效会议

v  影响会议效率的因素

u  会前因素

u  会中因素

u  会后因素

v  高效会议的特征

v  会议效率不高的直接原因

v  会议效率不高的深层原因

v  集体思考的陷阱

v  提高会议效率的措施

u  会前因素

u  会中因素

u  会后因素

v  【无领导小组讨论】

u  影响本公司会议效率的问题及解决的切入点

v  罗伯特议事法则

u  动议中心原则

l  议题必须有提案

l  没有提案不能参与会议讨论

l  解决议事对象问题

u  主持中立原则

l  按规则裁判

l  按程序执行

l  主持过程中尽量不发表意见

v  会议规范

u  会议流程

u  一般纪律

u  主持人的守则

u  与会者守则

v  高效会议的六项原则

u  严格控制会议范围

u  严格控制会议时间

u  严格控制会议数量

u  严格控制会议纪律

u  清晰准确的会议记录

u  高效务实的会议跟踪

v  无需开会的“五个如果”

v  必须开会的“五个如果”

v  会议的时间安排技巧

3 会议的过程管理

v  会前准备

v  会议准备工作核对单

v  会议主持人的四个会前准备

v  固定的会议执行程序

v  主持人的会议管理

u  如何做开场白

u  树立主持威信

u  分配发言时间

u  控制会议节奏

u  推进会议流程

u  会议中的有效沟通

u  造成沟通困难的因素及解决

u  如何圆满结束会议

v  决策方式的确定与使用

v  会议中的反馈技巧

u  如何表示赞同

u  如何表示反对

u  如何接受反馈

v  主持人的会议管理技巧

u  倾听的误区

u  倾听的动作

u  倾听的表情

u  倾听的语言

u  主持人常用话术

l  展示

l  探寻

l  评论

l  建立

l  测试理解情况

l  排除

l  引进

l  就程序提出建议

l  总结

u  主持人的失败表现

v  如何处理会议中的冲突

u  会议过程控制

u  如何处理会议讨论过程中的分歧

v  如何操作“阶段式与会”

v  如何处理请假

v  如何处理缺席

v  如何处理走神

v  如何处理开小会

v  如何处理接打电话

v  会议的“坏习惯”的处理

v  会议记录者的辅助控场技巧

v  冷场的引导

u  为什么会出现冷场

u  对付会议冷场的事先安排

u  如何打破冷场

u  如何暖场

u  如何打破冷场

u  如何维持热度

v  跑题的引导

u  为什么会跑题

u  如何对待领导的带头跑题

u  如何对待无意识跑题

u  如何对待恶意跑题

u  面对跑题如何执行会议纪律

u  面对跑题的“无视”技巧

v  纠缠的引导

u  为什么会纠缠不休

u  如何识别纠缠的责任者、挑逗方

u  面对纠缠如何执行会议纪律

u  如何引导纠缠方回归主题

u  如何“歪嘴和尚念经”说出会议主题、引导会议结论

u  如何总结纠缠方的一致之处

v  议而不决的引导

u  为什么会议而不决

u  如何对待有方案而犹豫不决

u  如何处理了无方案的议而不决

u  能不能“不了了之”

v  例会管理

u  为什么要开例会

u  例会的内容

u  例会的议程

4.会议跟踪

v  会议决议发布的程序

v  会议决议的传达、跟踪

v  会议决议的会后跟踪

u  主持者的跟踪

u  与会者的跟踪

u  指定跟踪人的跟踪

v  会议决议内容实施效果的考核

v  不同心智模式与思维模式的整合

u  心智的模型

l  物理符号模型

l  诺尔曼模型

l  流程型认知

l  SOAR模型

l  社会模型

l  动力震荡

l  大脑协同

u  独立自我与关系自我的认知

u  群体动力学

u  群体迷思

u  社会助长

u  社会懈怠

u  去个体化

u  少数派影响

u  群体极化

u  偏见与偏执

u  自尊与他尊

u  吸引与亲密

u  习得性无助

u  文化烙印

u  攻击

u  展示与炫耀

u  宗教与迷信

u  个体不良心智模型

u  组织不良心智模型

u  改变心智模型的方法

u  改变心智的常用思维

l  批判性思维

l  前瞻式思维

l  逆向性思维

l  侧向性思维

l  具象化思维

l  数据化思维

l  系统思维

u  相关与共变思维个人决策对于会议效率的影响

l  均衡型

l  冲动型

l  怠惰型

l  风险型

l  谨慎型

u  不同心智模式、思维模式的会议推进技巧

l  可控与不可控：集中精力做能做到的事

l  更多与更少：共享理想状态

l  毁誉分析：明示赞成与反对的理由

l  帕累托分析法：集中精力解决主要问题

l  PPM（痛喜矩阵）：不变的痛苦与变革的喜悦

l  曼陀罗思考法：列举大主题下面的多个副主题，分别讨论

l  5W3H1S行动计划

l  风险评估表

l  影响要素图

l  世界咖啡屋

l  二分重构法：列举优缺点

l  利益相关者分析