课程大纲

前言：目标与任务

1、 通过三个案例来区分目标与任务

2、 介绍目标导向型人力资源管理的基本理念和思路

一、目标导向型绩效管理

1、绩效管理中常见的误区

2、绩效管理的目的和意义

3、什么是目标导向型的绩效管理

4、目标导向型绩效管理的基本流程

二、企业目标的设定和KPI提炼

1、公司级经营目标的设定——平衡记分卡

2、各部门工作目标的分解

3、员工个人目标和岗位说明书

现场演练或实用工具分享：《岗位说明书》的编写和使用

4、如何根据目标提炼KPI

三、KPI的传递、沟通和确认

1、公司各级组织及个人KPI的传递流程

2、如何让员工真正认可KPI——绩效沟通技巧

3、KPI的确认工具——《绩效目标责任书》

4、KPI传递过程中HR和直线经理如何分工与协作

四、绩效目标的跟进和辅导

1、绩效目标跟进的工具——会议和工作报告

实用工具分享：《会议纪要》的编写和使用

2、绩效目标跟进和辅导的时机

3、绩效辅导中的一对一沟通

实用工具分享：《绩效沟通记录》

六、绩效考核与结果应用

1、绩效考核的流程

2、绩效考核结果的应用

3、绩效管理的终极目标——绩效改进和提升

七、绩效管理制度的制定

1、绩效管理制度的基本结构

2、总则、支持性文件与表单、附件

3、绩效管理体系综述

4、绩效计划与目标设定

5、绩效计划实施指导

6、绩效考核与评估

7、绩效结果应用

8、特殊情况处理

八、总结与答疑