一、职业化与职业素养

1、职业化的标准

  1）不同岗位的职业化标准

  2）职场通用职业化标准

2、职业化的重要性

  1）对个人发展

  2）对组织建设

  3）个性化OR标准化

二、职业心态

1、我为谁而工作

2、职场定位与角色认知

3、画一条自己的职业通道

4、个人价值从哪里来

三、职业精神与职业道德

1、爱岗敬业

2、责任意识

3、合作精神

4、全局观念

5、执行意识

6、追求卓越

四、职场必备自我管理技能

1、时间管理

1）时间管理矩阵

2）横向管理工作流程的5个步骤

3）正视“拖延症”

4）时间管理的技巧与工具

2、高效沟通

1）沟通模型解析

2）拒绝“暴力沟通”

3）360度倾听与理解

4）优化沟通路径

5）处理人际冲突

3、情绪与压力管理

1）情绪认知与自我诊断

2）压力缓解常用技巧

4、职场礼仪

1）礼仪中的“尊者”意识

2）新社交时代的掌上礼仪