课程背景：

– 如何让非人力资源部门负责人承担起人才管理的责任？

– 如何将合适的人放在合适的岗位，最大限度激发其长处？

– 如何以目标为导向，辅导员工实现并改进绩效，持续提升部门绩效？

– 如何选择可培育的人才，规划职业发展道路，保证人才的成长和延续？

– 如何在互联网时代，转变管理风格，营造良好的团队氛围，预防核心人才流失？

企业的经营、管理最终的落地执行依靠的是“人才”，因此一家企业的人力资源管理工作的好坏会直接影响到企业的长远发展。各级管理者是人力资源管理机制的具体操作者和执行者，卓越的管理者必须首先是人才管理专家。但是，部分管理者没有意识到人才管理是各级管理者的基本职责，错误地认为人力资源管理仅仅是人力资源部的事情，这直接导致部门人力资源利用效率低下、人才流动频繁、员工积极性不高、缺乏执行力等严重后果。

本课程讲师具备多年的企业经营管理与人才发展经验，既能从人力资源的专业角度提供工具和方法，又能从业务部门的实际需求出发探讨人才管理对策，从而帮助企业的部门管理人员系统掌握管理团队、选拔员工、培育下属、绩效评估与沟通激励的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率，达到与企业共同成长的目标。

授课方式：讲授分析、案例分享、工具演练、实战模拟、角色扮演、研讨互动

课程时间：标准课时2天，6小时/天

课程大纲

思考：管理的本质是什么？

第一讲：优秀的管理者都是人才管理高手

案例：优秀企业的人才理念

1. 直线经理的人力资源管理理念

2. 直线经理与HR部门的责任分工

3. 人力资源管理是全体管理者的职责

4. 直线经理的五项基本人力资源职责

互动：直线经理在人才管理中的困惑？

第二讲：选人篇——沙里淘金慧眼识人

PK：招人还是找人

1. 人才招聘工作中的职责分工

2. 人才招聘前认真思考三个问题

– 为什么要招人？

– 招什么样的人？

– 如何一次性选对人？

3. 为什么要招人：工作分析、工作量分析、工作效率分析

4. 招什么样的人：人与岗位、团队、组织的匹配

案例：为什么总是招不到合适的人？

– 人才画像：建立内部统一的岗位人才标准

– 人才画像的六个维度

– 人才画像与面试测评方法

案例：某岗位人才画像与面试提问准备

演练：选择本企业岗位进行人才画像

5. 如何一次性选对人

– 面试过程的“望、闻、问、切”

演练：面试候选人时如何有效提问？

实战模拟：如何进行追问？如何辨别虚假信息？

第三讲：用人篇——用人所长评估绩效

一、把合适的人放在合适的岗位上

1. 人岗匹配的三步曲

2. 人岗匹配的本质：知人善任

3. 充分发挥员工优势：长板理论

4. 如何把合适的人放到合适的岗位？

演练：团队角色分工测评工具

二、目标导向，提升绩效

1. 团结在一个共同的目标下

2. 目标要变成共识才能够执行！

互动：运用视觉化与仪式化的方法形成目标承诺

3. 设计衡量目标的多维度指标

4. 编制支持目标落地的绩效计划

5. 绩效辅导与绩效沟通技巧

– 不同员工绩效辅导的策略

– 绩效目标沟通技巧：GROW

角色扮演：辅导下属接受目标并提出可行方案

– 绩效反馈沟通技巧：汉堡包法

角色扮演：如何辅导绩效不佳的员工

6. 绩效评估过程中常见的误区

7. 有效利用绩效结果持续改进

案例：员工绩效结果的分析与改进

第四讲：育人篇——职业规划教练育人

1. 每个人的想法：做最好的自己

互动：谁才是我们要培养的可造之才？

2. 对你的下属进行盘点

工具：人才盘点表

一、和员工一起规划职业发展方向

1. 了解员工的工作目标和职业兴趣

2. 引导员工畅想未来与定位目标

3. 与员工沟通现状与目标之间的差距

4. 和员工一起制订职业生涯成长计划

案例：职业发展与员工辅导计划

二、运用多种方法提升员工能力

1. 员工的培训与发展的721法则

研讨：员工能力提升的多种方式

2. 快速提高员工能力的系统方法

案例：缩短员工达到胜任标准的时间来提高业绩！

练习：选择本企业关键岗位规划成长路径

3. 根据即时业务问题设计部门培训

视频：如何快速掌握处理问题的方法和技巧

4. 提供资源并及时鼓励员工成长

5. 成为员工的人生导师与发展教练

研讨：如何营造团队学习氛围，激励员工成长

第五讲：留人篇——留人留心激励精英

一、核心员工的识别与保留

1. 核心员工的标准

2. 核心员工保留从源头开始

案例：人才保留最大的障碍在于不清楚员工的真正需要

3. 核心员工的需求分析

互动：你希望从工作中获得什么？

二、激励员工提高积极性与敬业度

1. 有效员工激励的三个维度

2. 员工激励，给钱就行了吗？

案例：相同的薪酬下，为什么两个团队的绩效是不同的？

3. 如何点燃员工的工作激情

头脑风暴：除了金钱，我们还可以有什么样的激励方法？

第六讲：文化篇——刚柔并济营造氛围

一、刚柔并济的管理风格

1. 刚性准则与柔性管理

2. 谁是员工眼里的好领导

– 权力≠领导力

– 新生代员工的特征与需求

– 领导新生代员工应具有的能力

二、有效沟通与氛围营造

1. 有效沟通的三大要诀

2. 管理者内部沟通的技巧

– 向上沟通要有“胆”

– 平行沟通要有“肺”

– 向下沟通要有“心”

演练：根据员工的不同性格调整沟通风格

3. 团队氛围对员工工作效率的影响

4. 营造良好团队氛围的六个维度

5. 团队文化建设的常用方法

共鸣：成为让员工愿意追随的管理者