【课程大纲细化】

第一章群策群力六步法

1.1团队智慧大于个人智慧

1.2霍桑实验

1.3经济人与社会人—马斯洛需求

1.4无边界沟通—“没大没小，没上没下”

1.3结构化流程瓶颈管理流程中的流程

1.4群策群力六步法

(1)问题界定描述问题症状事实甄别穷尽所有

(2)原因分析5W分析法优先级排序SMART原则

(3)选择方案头脑风爆法预期收益实施难度存在风险综合评估

(4)制定计划具体/可操作/跟踪尽快启动动宾格式描述正式决策

(5)行动实施分工明确文件图示化

(6)评估推广肯定成功经验标准化启动下一个问题解决流程

第二章作业基础管理介绍

2.1什么是“作业基础管理”？

绩效管理作业基础管理(ABM)顾客价值

策略选择(StrategyArticulation)目标分解复杂流程方法。

2.2作业的基本特征

作业实体作业过程作业链量化基准

基础性作业基础成本计算(activitybasedcosting/ABC)

传统成本计算

资源动因作业动因成本分配非增值作业

作业链(价值链)重构作业成本管理

产周期适应性顾客服务。

2.3作业基础管理的实质

价值链顾客链责任链责任中心改进增值作业

作业成本法(ActivityBasedCosting/ABC)

因果成本计算动态分析信息系统

零缺陷?零库存?准时生产?精益生产的共产主义

顾客满意成本一票否决质量一票否决

第三章作业基础管理应用

3.1作业基础管理会计分析

作业效率作业质量作业时间作业计量

作业报告作业考核作业预算

成本动因解析作业基础管理会计

作业基础成本习性分析作业基础CVP分析

企业经营决策定价决策

3.2作业基础管理主要项目

绩效计划(PerformancePlan)

年度目标目标分解

3.3作业基础管理的步骤

作业分析成本动因分析计量作业业绩

3.4作业基础管理实施影响要素分析

企业面临竞争水平企业战略企业成本结构和组织结构企业文化

管理方法(管理理念和管理技术)单元制造

3.5作业基础管理制度

供应商和客户分析确定企业作业链

3.6作业基础管理的具体运用

区分增值作业与非增值作业。

收集实际作业成本数据

分析作业预算执行的结果。

分析偏差．寻找原因改进

改善企业生产经营为动态管理过程

追逐低成本竞争优势

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