引言        

自上而下的推动

第一章    认识绩效管理

中国企业的管理迷失

绩效是什么

什么是绩效管理

绩效管理的本质和模式

老板、管理者、员工的抱怨和困惑

绩效管理系统的作用

对绩效负责的管理观

第二章    绩效考核关键指标KPI

没有量化等于没有管理

量化从关键指标KPI开始

第三章    正确认识绩效考核

工作十字架

KPI与目标的关系

目标体系与绩效体系

组织架构与绩效

绩效指标承担者

第四章    如何建立企业关键绩效指标KPI体系

KPI指标建立3步骤

平衡积分卡

德鲁克的7个重点领域

第五章    建立目标值

建立目标值应考虑的因素

目标设定的原则

目标分解的方式

第六章    以绩效为导向的激励机制

薪酬的本质

绩效排名与绩效系数的关系

第七章    建立成功的绩效考核体系

理念和方法

基于全面经营管理的绩效管理

绩效管理与人力资源管理的关系

第八章    绩效考核与绩效管理

绩效考核与绩效管理的差别

PDCA戴明环

建立绩效管理的步骤

绩效管理循环

第九章    绩效管理系统之绩效计划制定

设定绩效目标

分析完成绩效目标的策略

制定行动计划

第十章    绩效过程管理

过程管理的步骤：辅导/过程控制

辅导方式

过程检查的方式

第十一章    绩效面谈

绩效面谈的流程/方式

第十二章    绩效改进

绩效管理的生命线——双向沟通

绩效差距分析与问题解决

绩效管理者的角色定位

绩效考评常见误区