【课程大纲】

第一单元　态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念

Ø  自测：贵公司招聘体系是否科学有效？

Ø  为什么要做好招聘工作？

Ø  招聘失败的成本：直接成本+隐性成本

Ø  视频讨论：看企业如何招人?

Ø  人员招聘的十大核心理念

Ø  最好的不一定是最合适的

Ø  坚持用人所长

Ø  [学历]不代表[能力],[经历]不同于[经验]

Ø  强调企业文化的认同感

Ø  企业与应聘者之间的“互动营销”

Ø  招聘既有“科学性”，又有“艺术性”

Ø  小心遭遇“面霸”，不要提无效问题；

Ø  宁缺勿滥，“请神容易送神难”

Ø  招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位

Ø  招聘工作只有开始，没有结束

Ø  成功招聘,理念先行---优秀面试官的职业心态

Ø  给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪

Ø  “211工程”打造雇主品牌：维护求职者的自尊

Ø  小结：如果招聘准备工作失败了，你就是可能准备着失败

第二单元　企业要什么样的人---如何规划不同岗位人才素质模型

Ø  如何进行招聘岗位需求分析---实战技巧：“钻石模型”

1.  

岗位基本刚性要求

2.  

应知应会专业知识

3.  

工作必备综合技能

4.  

职业态度

5.  

特别加分项

Ø  七步成诗----如何构建招聘岗位之“钻石模型”

1.  

工作分析，编制岗位说明书；

2.  

针对职责推理需要的工作技能与专业知识；

3.  

访谈岗位的直接上下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；

4.  

访谈业绩优秀和业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；

5.  

规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；

6.  

根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。

7.  

综合所有需求分析结果清单，去掉重复项，归纳必要项，并排序处理

Ø  如何对招聘需求分析结果筛选与排序，形成关键面试要素

Ø  “过犹不及”的辨证思考

Ø  招聘岗位需求分析实战案例：

Ø  某企业招聘区域销售经理---“钻石模型”构建

第三单元　候选者是否真的胜任---结构化面试理论与实践

Ø  非结构化面试与结构化面试

1.  

结构化面试的特点

2.  

面试问题多样化

3.  

面试要素结构化

4.  

评分标准结构化

5.  

考官结构化

6.  

面试程序及时间安排结构化

Ø  如何操作结构化面试：“七步法”

第一步，确定面试要及权重

第二步，编写各要素的详细定义说明

第三步，编制具体的评分表格

第四步，设计结构化面试题库

第五步，对相关主考官培训，知识转移

第六步，现场实施结构化面试，及时评分

第七步，招聘后评估工作---“321”法则

Ø  衡量招聘工作的绩效评估指标

Ø  结构化面试七大经典问题类别及实施技巧

1.  

背景性问题，附经典面试提问分析；

2.  

意愿性问题，附经典面试提问分析；

3.  

情境性问题，附经典面试提问分析；

4.  

压力性问题，附经典面试提问分析；

5.  

智能性问题，附经典面试提问分析；

6.  

专业性问题，附经典面试提问分析；

7.  

行为性题目，附经典面试提问分析；

Ø  STAR行为面试技巧

Ø  行为面试---STAR样本

Ø  STAR实战分析：考察“培养人才”方面

Ø  行为面试的要点总结

第四单元　升级版的面试提问技巧---如何提高面试的精准度

Ø  『人才测评技术』三大工具实现精准面试

一、心理测验（附参考测验量表）

二、评价中心技术

三、知识测试

Ø  现场升级版面试的四大实战技巧

1.  

打乱次序，声东击西

2.  

引蛇出洞，步步为营

3.  

未雨绸缪，穷追猛打

4.  

逆向推理，心理投射

Ø  专题实战：无领导小组讨论

1.  

无领导小组讨论的面试特点分析

2.  

小组案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？

3.  

无领导小组讨论的座位设置

4.  

无领导小组讨论的实施步骤

5.  

无领导小组讨论的面试官看什么

6.  

注意无领导小组讨论的“陷阱”

7.  

学员情景演练及点评：如何面试人才

第五单元　企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨

Ø  困惑1：运用了招聘面试技术，还要相信我的直觉么？

Ø  困惑2：如何从简历获取主要信息？

Ø  困惑3：HR部门如何提高面试邀约的成功率？

Ø  困惑4：如何成功举办校园招聘会?

Ø  困惑5：对于外地求职者，企业电话面试时要注意哪些细节？

Ø  困惑6：如何在视频面试中做出相对精准判断？

Ø  困惑7：招聘基层一线岗位（如普工），需求数量较多，如何解决？

Ø  困惑8：针对招聘难度大的职位（如中高级岗位、技术类人员），如何向猎头公司学习招聘？

Ø  困惑9：如何针对核心人才如何做好背景调查？

Ø  困惑10：如果HR和用人部门面试官对应聘者评价不一致该怎么办？

Ø  困惑11：如何在面试中讨论薪酬问题？

Ø  困惑12：如何提升面试中的沟通技巧？

Ø  困惑13：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？

Ø  困惑14：如何在面试完成后，做出客观、清晰的评价记录？

Ø  困惑15：如何建设企业人才库？

Ø  困惑16：新员工在试用期内的培训风险？

Ø  困惑17：新员工入职后，如果让其迅速融入团队？