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李闻澜:实战9S现场管理(医院版)
2019-09-23 2705
对象
团队中高层管理者、科室骨干
目的
本课程针对医疗机构、医院中高层管理干部、业务骨干开发,医院实施9S管理有利于提高员工素质、改善提高医院管理水平、提高医院形象等作用。医院实施9S现场管理有利于提高医院形象,增强医院信誉度和美誉度,使医院更好地参与市场竞争。有利于提高医院员工的素质,增强员工的归属感和荣誉感,使员工自我价值实现与医院发展相统一。医院吸引人才的优势增强,先后引进大批人才。有利于改善和提高医院管理水平,医疗和各项工作更趋规范,提高了工作效率和效益。有利于提高医疗技术和服务质量,提高竞争能力。有利于安全生产和保障患者安全,促进医患和谐。有利于降低服务成本和医疗成本,减轻患者负担。有利于提高服务质量。有利于提升综合服务能力。
内容

一、课程设置

目的:学员掌握9S现场管理的要领并运用到工作中。

目标:通过整理、整顿、清扫、清洁、素养加强全员的规范化运营意识;通过节约、服务、安全、学习模块的应用提高医院的服务质量、改善就医环境、提升综合服务能力。

过程:讲授、互动、体验、研讨  3天(18小时)

要领:掌握实战9S现场管理操作原理,熟练运用工具、实现实体面貌、精神面貌的整体改观。

收获:成为实战9S现场管理团队的锻造者和管理者。

二、课程大纲

1. 推行9S现场管理的必要性

2. 9S现场管理基础知识

3. 推行9S管理活动具体方法

4. 9S管理在医院管理中的应用

5. 目视管理的原则与应用

6. 9S管理在医院实施的误区

7. 9S管理应用与改进建议

三、授课方式

讲授、互动、体验、研讨、团队学习。

四、授课对象

医疗机构团队中高层管理者、科室骨干

五、授课时间

授课版:3天(18小时);

六、课程摘要

1. 推行9S现场管理的必要性

(1)为什么要推行9S?

(2)9S在医院管理中的作用;

(3)推行9S的必要性;

(4)实施9S可以达成的效果;

(5)9S的管理目的。

2. 9S现场管理基础知识

(1)9S管理在中国;

(2)9S基础知识;

(3)9S现场管理的本质;

(4)9S现场管理·整理、整顿;

(5)整理、整顿的实施方法;

(6)整理、整顿的管理原则;

(7)9S现场管理·清扫、清洁、素养;

(8)9S现场管理·节约、服务、安全、学习;

(9)9个S之间的关系;

(10)再看9S现场管理。

3. 推行9S管理活动具体方法

(1)没有实施9S现场管理的医院;

(2)初步实施9S现场管理的医院效果;

(3)医院9S现场管理实施前后对比;

(4)9S现场管理九大良规;

(5)医院9S现场管理实施历程。

4. 9S管理在医院管理中的应用

(1)体会9S现场管理对医院改善的贡献;

(2)9S管理的工具;

(3)优化现场管理提升效率;

(4)通过9S简化流程节约成本;

(5)认识我们自己。

5. 目视管理的原则与应用

(1)目视管理的作用与内容;

(2)目视管理的目标;

(3)目视管理在医院的应用;

(4)看板管理的作用与内容;

(5)看板管理的应用价值;

(6)看板管理的要求与重点标识;

(7)目视安全管理;

(8)目视安全管理的基本要求。

6. 对9S现场管理认识的误区

(1)我们单位已经做过9S了;

(2)9S就是把现场搞干净;

(3)9S只是后勤管理的事情;

(4)9S活动看不到经济效益;

(5)工作太忙,没有时间做9S;

(6)我们是搞技术的,做9S是浪费时间;

(7)我们行业这么琐碎不可能做好9S;

(8)我们的员工素质差,搞不好9S;

(9)开展9S活动主要靠员工;

(10)9S现场管理的木桶法则。

7. 9S管理应用与改进建议

(1)9S在医院管理中的应用建议;

(2)如何成功推行9S现场管理;

(3)9S现场管理推行组织及职责;

(4)9S现场管理项目实施流程图。

说明以上内容,会根据学员情况及理解程度、培训举办单位的需求进行调整,本纲要仅为课程轮廓,供参考使用。


全部评论 (1)
李闻澜

李闻澜

2019-09-23 10:11

有灵魂的实战9S管理

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