赢在中层—管理者职业素养提升

【课程收获】

1、帮组管理者进行角色定位，认清自己的价值所在；

2、提升管理者的职业意识；

3、帮助管理者进行自我认知，提升自我管理能力；

4、提升管理者上下沟通的能力；

5、全面提升中层管理者的执行能力，提升工作绩效；

【授课方式】课程讲授、案例分析、角色扮演、分组讨论、游戏体验、情景模拟、视频资料、教练提问

【课程时长】2天，12小时

【课程大纲】

注：

以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定，具体签订协议后会进行课前调研，再根据调研结果进行调整；

每天课程的标准时长6个小时，上下午各休息两次，每次10min，课时可能会根据课程进展、学员情况调整延长，但每天不超过半小时。

第一单元：中层管理者的角色认知和自我认知

1. 中层管理者角色认知

   问题和思考：盖洛普路径及Q12

• 中层管理者的五个重要角色

作为上级的管理人员：公正评价与支持

作为下级的管理人员：高效达成任务目标

作为同事的管理人员：需要时得到理解与帮助

2、管理者的自我认知

• 弗洛伊德：本我、自我、超我

   圆心理论

   优秀管理者自我的三个打开

   课堂练习：认知自我

第二单元：中层管理者的职业化心态

1. 事件、信念和结果的ABC模型

• 信念系统（BVR）：矛盾产生的根源

• 操之在我：我现在做什么，可以改善现状！

三赢思维：立人立己、成人成己

练习：ABC模型练习

1. 延时满足效应：目标心理功能

• 问题导向VS目标导向

1. 正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素

   归因练习

2. 关注圈和影响圈

   练习：我的影响圈

5、让问题的皮球止于我：责任心态

• 行为创造结果

第三单元：中层管理者的高效沟通

1. 沟通障碍

• 个人沟通五个障碍

• 组织沟通四种障碍

案例分析：王科长和刘科长

1. 沟通的基本心法

• 建立信任和亲和力

• 告知和参与VS倾听和询问

练习;倾听层次

3、沟通的三大基本要素

• 沟通的基本问题是“心态”

• 沟通的基本原理是“关心”

• 沟通的基本要求是“主动”

  4、高效沟通的基本原则

• 良好的沟通氛围

• 客观中立

• 四两拨千斤

• 一把钥匙开一把锁

• 有效果要比有道理好得多

• 共同的信念与价值

1. 向上沟通—沟通中向上的影响力

• 与领导相处的原则和方式

• 于上司相处必须考虑哪几个方面？

• 问题和思考： 上司喜欢什么样的下属？

• 松下幸之助如是说

• 上司和下属相处的三种境界

• 下属对上司的责任

  案例分析：问题在哪里？

1. 水平沟通—--跨部门沟通和团队协作

   问题和思考：如何推翻部门墙

   案例：刘科长为什么变卦？

• 发表不同意见

• 处理差异的三个层次

• 案例和思考：说服他人的要点是这样的吗？

• 沟通境界

1. 向下沟通－沟通管理中的向下管理

   问题和思考：你了解你的下属吗？

• 90后成长环境分析下

• 90后属的特点是什么

• 正确认识下属的特点

• 做一个下属尊重、信服的领导

• 情感强度高

• 作为上司沟通的关键注意

• 反馈——积极高效的反馈

• 倾听与发问

• 激励和授权

  视频欣赏：如何用提问来引导谈话的方向

  课堂练习：描述性语言VS评价性语言

  课堂练习: 建设性沟通和反馈—赞赏和批评

   

  第四单元：中层管理者的执行素养

  1、执行力的涵义

  视频欣赏及研讨：军官的作风

• 什么是执行力？

• 执行力的分类？

• 企业执行力的三大决定因素

思考和练习：高效能执行者的个人特质

1. 检讨执行态度

• 对执行偏差没有感觉，或者觉得偏差不重要

• 中国“差不多”先生，做事不追求完美

• 在职责范围内，没有尽责处理好一切问题

• 对“要求与标准”置若罔闻

• 没有紧张感

• 职业化程度不够

• 自主性不够

• 过程紧盯不够

• 不够敬业

• 对“趋利避害”人性的误解

  思考和练习：如何提升团队执行力

1. 中层执行力提升宝典

• 七项提升

1. 六大执行理念

• 行动力

• 纠防力

• 坚韧力

• 服从力

• 沟通力

• 结果力

案例和思考：自身团队的六力提升

问答、互动